En DeepClinic tratamos los datos clínicos con el mayor estándar de cuidado, en cumplimiento con HIPAA, GDPR y NOM-024-SSA3-2012. Esta política describe qué datos recolectamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y los derechos que tienes sobre ellos.
Qué datos recolectamos
- Datos de cuenta: nombre, correo, especialidad, institución, datos de facturación.
- Datos clínicos: notas, transcripciones, información de pacientes y consultas registradas en la plataforma.
- Datos de uso: registros técnicos (IP, navegador, eventos) para asegurar y mejorar el servicio.
Cómo usamos los datos
Usamos los datos exclusivamente para operar la plataforma, dar soporte y cumplir obligaciones legales. Nunca usamos información clínica identificable para entrenar modelos generales.Los modelos de DeepClinic se entrenan con datasets propios o públicos sin enlazar identidades.
Con quién los compartimos
Compartimos datos solo con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (hosting, mensajería, pagos), bajo acuerdos de procesamiento de datos. Nunca vendemos información a terceros con fines publicitarios.
Tus derechos (ARCO + GDPR)
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos en cualquier momento, así como exportar tus datos en formato HL7/FHIR + PDF. Escribe a privacidad@deepclinic.health y respondemos en menos de 30 días naturales.
Retención y eliminación
Conservamos datos clínicos por el tiempo que la institución contratante lo requiera, y como mínimo el periodo legal aplicable. Al cancelar el servicio entregamos un export completo y eliminamos los datos en nuestros sistemas en un plazo de 30 días, dejando registro firmado del proceso.
Última actualización: marzo 2026. Para una versión completa o aclaraciones, contacta a legal@deepclinic.health.